域外来风
据印度最大业务流程外包商透露，中国对印度信息技术(IT)外包业构成最大挑战。
业务流程外包公司Genpact公司首席执行官普拉莫德·巴辛说：“中国(对印度IT公司)是个巨大威胁。长期而言，这是我们面临的唯一实际威胁。”
巴辛承认，对
印度外包公司来说，形势“非常严峻”，但部分公司将从需要削减成本和留存资金的客户那里得到一些业务。他说，在全球占有51%份额的印度外包业的年增长率将比最近的30%有所放慢。关于中国，他说：“眼下还没有大型(外包)公司，但中国正在向该领域投资，并且早就重视英语教育。”
毕马威公司合伙人兼IT咨询员埃吉迪奥·扎雷拉说，中国很可能成为全球IT外包的领先者，为国内公司和亚太的大片地区服务。
扎雷拉说：“中国处于上升态势。他们不仅正在学习英语，而且还在培训日语人才。日本是一个利润非常可观的市场，印度人一直在争夺。”
但麦肯锡公司最近发表的一份报告指出，中国的IT部门太分散，国内公司还不像其他国家的公司那样习惯于外包非核心活动，而且中国缺乏具备充分职业管理技能的毕业生。
麦肯锡全球董事合伙人彭壮壮说：“与过去相比，中国现在做得非常好。但是，与全球相比，它还不足以赶上。”中国最大的5家外包公司大约每年增长20%，低于印度同行。
巴辛也认为中国还不会立刻对印度构成威胁。据麦肯锡公司预测，包括菲律宾和马来西亚在内，到2012年全球外包业将价值1500亿美元左右。
巴辛说：“中国人想做就做，而且他们往往比印度政府做得要好得多。”
巴辛指出，印度政府从未给予IT产业以适当的支持，比如提供基本的基础设施。“我们在电力、安全、培训和运输方面都是自给……如果印度不进行适当的改革，那么市场份额很可能要下降。”（英国《金融时报》）
12月13日消息，据InfoWorld网站报道，美国知名高技术市场调研机构Gartner公司日前发布了2008年IT外包业务的30个首选国家排行榜。中国、巴西、俄罗斯、印度榜上有名，继续成为欧美发达国家IT外包业务的主要首选国家，但墨西哥、波兰和越南等新的IT外包业务国家也脱颖而出，向中国等国发起了强劲挑战。
Gartner此次评估了72个国家吸引IT外包的能力，其评估标准有10个，包括成本结构、IT劳动力、知识产权保护法律、政府支持等因素。Gartner称，不同的IT外包客户其关注的优先领域不同。如果他们寻求的是知识产权保护记录好的地点，那么新加坡和澳大利亚是比印度更好的选择。印度在合同执行方面的法律过于宽松。而菲律宾和越南则在劳资关系方面比印度要好。
Gartner的报告指出，印度在争取IT外包业务中的一个关键优势是其低廉的成本。但与巴基斯坦和越南相比，印度的成本优势并不突出。越南的人口中有很大一部分能说法语，因此在吸引欧洲法语国家的IT外包业务时具有强大优势。在争取IT外包业务的新兴国家中，墨西哥、波兰和越南处于比较领先的地位。在Gartner此次的排行榜中也首次出现了一些国家名字。这些国家之所以能够上榜，是因为全球经济危机日趋严重，IT外包企业进行成本最优化调整，这些国家因此有机会吸引到IT外包业务。
语言在决定IT外包地点时是一个重要的因素。例如，摩洛哥这样的法语国家能从欧洲法语市场的IT外包业务中受益。今年，摩洛哥就首次进入了IT外包业务30个首选国家排行榜。但是，如果IT外包业务主要涉及的是IT服务的时候，语言就不是一个决定性的因素。相对而言，语言因素对于呼叫中心和商务进程外包工作更为关键。
Gartner还指出，近海（near shore）外包业务可能会成为IT外包的一个新趋势。近海外包业务成本更低廉，而且由于地理相近、时差不大，外包商能更好地控制外包业务。因此，为了作出应对策略，印度的企业就必须在离欧洲不远的地方建立近海外包业务地点，以便向欧洲的客户提供法语和其它欧洲语言的IT服务。对于美国的客户而言，印度企业则需要在南美国家建立相关的外包业务场所。
Gartner的排行榜中还评选出了7个拉美国家。由于地理相近，成本又低，这些国家对于美国的外包业务供应商来说是非常具有吸引力的。这7个国家分别是阿根廷、巴西、加拿大、智利、哥斯达黎加、墨西哥和巴拿马。拉美国家也拥有西班牙语的语言优势。现在美国IT外包企业中说西班牙语的员工越来越多，出于沟通的必要，需要其IT服务提供商也能说西班牙语。尽管加拿大并没有成本的优势，但是加拿大政治稳定、经济环境好、文化兼容、法制完善，因此对于美国IT外包企业也是一个很有吸引力的选择地点。
